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您在线上提交保修信息后,我们将安排售后维修人员上门,维修人员将在48小时之内到达贵公司, 并尽力在72小时之内维修完成,若遇复杂问题,我们将持续为您跟踪维修服务。

售后服务流程

在市场竞争日益激烈的今天,企业需要有优势的技术,客户需要有物美价廉的产品 ,除此之外,服务也是让我们在竞争中立于不败之地的法宝。能否赢得客户,不仅是企业的产品质量,产品的价格等方面的问题,服务也是一个关键因素。所以真正 关注客户需求是我们瑞斯顿饮料机械服务的起点,满足客户需求是我们瑞斯顿饮料机械服务的目的。
张家港瑞斯顿饮料机械有限公司将为您提供最优质的售后服务:
■ 售后服务细则
1、服务项目:
①设备安装与调试 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询 ⑤产品保修 ⑥应用交流

■ 操作培训
培训内容:设备操作的基础知识、安全正确使用等
培训方式:采用上门个别指导方式和到公司集中培训相结合

■ 运行维护
1、维护服务内容: 设备使用过程中,如出现问题,及时上门维护、修理。
2、维护服务方式: 热线电话或信函服务、用户上门接受服务、服务人员上门提供服务。

■ 咨询服务
咨询服务是指向合法用户提供设备应用过程中不明事项的指导和应用咨询。

■ 产品保修
在购买产品起一年内提供保修。

■ 应用交流
为提高用户应用水平,加强迅捷公司与用户之间的合作,由迅捷公司与用户协会定期举办真空旋盖机应用交流活动,和用户进行应用交流。

■ 服务宗旨
高效、勤勉、诚信、满意
以用户为中心,提供快捷、优质的服务,不断加强产品服务管理,建立更完善的服务体系。以诚为本,服务用户。用户的满意是张家港市安吉尔机械有限公司永无止境的追求。

■ 安装调试与运行
1.货到后由供方派谴技术人员在买方的协助下负责完成设备的安装及调试至正常运行。
2.供方负责完成对用户2-3名人员进行操作、维护方面的培训。

■ 售后与技术支持:
1.供应商负责终身维护。免费保修期壹年,自设备验收之日起计算。此期间内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),供方免费修复。
2.免费保修期后供方提供设备零件部件及相关的备件另收成本费。
3.供方每年进行两次回访,并随时提供技术支持与服务。
4.设备运行中出现难以解决的问题,接到报修电话后1小时内回复,24小时内到达现场。